Politica di Ritiro, Reso & Rimborso

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Conformemente all’articolo L.221-18 del Codice del consumo, avete un termine di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover motivare la vostra decisione.

Attenzione: Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene (prodotti di svapo aperti o non sigillati). Solo i prodotti non aperti, nel loro imballaggio originale intatto, saranno idonei al rimborso.

2. Prodotti difettosi o non conformi

Se il vostro prodotto presenta un vizio occulto o una non conformità accertata (non si accende, perde anormalmente, sapore bruciato al primo utilizzo nonostante un uso corretto), contattateci al più presto (idealmente entro 48 ore dalla ricezione).

Procedura:

• Inviateci un'email con foto/video del difetto + numero d'ordine
• Vi invieremo un'etichetta di reso prepagata (se il difetto è confermato)
• Rimborso integrale o sostituzione entro 7–14 giorni dopo ricezione e verifica

3. Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale entro un termine massimo di 14 giorni dopo ricezione del prodotto restituito (o prova di spedizione). Spese di ritorno a vostro carico salvo prodotto difettoso/non conforme.

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Siamo qui per aiutarti 7g/7.

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• 💬 Chat dal vivo: disponibile sul sito (icona in basso a destra)
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• 📍 Indirizzo reso: JNR Vape – Servizio Resi, [Il vostro indirizzo logistico esatto], Francia

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