Rücknahme-, Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Achtung: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können (geöffnete oder entsiegelte Vaping-Produkte). Nur ungeöffnete Produkte in ihrer intakten Originalverpackung sind erstattungsfähig.
2. Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn Ihr Produkt einen versteckten Mangel oder eine nachgewiesene Nichtkonformität aufweist (schaltet sich nicht ein, leckt ungewöhnlich, verbrannter Geschmack bei der ersten Verwendung trotz korrekter Anwendung), kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt).
Verfahren:
- Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos/Videos des Mangels + Bestellnummer
- Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (wenn der Mangel bestätigt wird)
- Vollständige Rückerstattung oder Ersatz innerhalb von 7–14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung
3. Rückerstattungsbedingungen
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts (oder Versandnachweis). Rücksendekosten zu Ihren Lasten, außer bei defektem/nicht konformem Produkt.
Kontaktieren Sie uns
Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.
Kundenservice JNR Vape Frankreich
- 📧 E-Mail : [email protected] (Antwort innerhalb von 24–48 Stunden)
- 💬 Live-Chat: verfügbar auf der Website (Symbol unten rechts)
- 📞 Telefon: +33 1 76 39 00 XX (Öffnungszeiten: Mo–Fr 10–18 Uhr)
- 📍 Rücksendeadresse: JNR Vape – Retourenservice, [Ihre genaue Logistikadresse], Frankreich
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder einer Großhandelsanfrage, zögern Sie nicht!