Tilbagetræknings-, Retur- & Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret (14 dage)

I overensstemmelse med artikel L.221-18 i forbrugerkodeksen har du en frist på 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle begrunde din beslutning.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager (åbnede eller uforseglede dampningsprodukter). Kun uåbnede produkter i deres originale, intakte emballage vil være berettiget til refusion.

2. Defekte eller ikke-konforme produkter

Hvis dit produkt har en skjult fejl eller en bekræftet manglende overensstemmelse (tænder ikke, lækker unormalt, brændt smag ved første brug trods korrekt brug), kontakt os hurtigst muligt (ideelt inden for 48 timer efter modtagelse).

Procedure:

• Send os en e-mail med fotos/video af fejlen + ordrenummer
• Vi sender dig en forudbetalt returlabel (hvis fejlen bekræftes)
• Fuld refusion eller erstatning inden for 7–14 dage efter modtagelse og verifikation

3. Refusionsbetingelser

Refusionen vil blive foretaget via den oprindelige betalingsmetode inden for maksimalt 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt (eller bevis for afsendelse). Returudgifter på din regning, medmindre produktet er defekt/ikke-konformt.

Kontakt os

Vi er her for at hjælpe dig 7 dage om ugen.

Kundeservice JNR Vape Frankrig

• 📧 Email : [email protected] (svar inden for 24–48 timer)
• 💬 Live chat: tilgængelig på hjemmesiden (ikon nederst til højre)
• 📞 Telefon: +33 1 76 39 00 XX (åbningstider: man–fre 10–18)
• 📍 Returadresse: JNR Vape – Returservice, [Din præcise logistiske adresse], Frankrig

For spørgsmål om en ordre, et produkt eller en engrosforespørgsel, tøv ikke!